疑わしいデルのモニター広告が法的トラブルに発展

デルは現在、偽の割引広告で顧客を欺いた疑いでオーストラリアで法廷闘争に巻き込まれている。

今週初めにオーストラリア連邦裁判所が共有した文書によると、デルは最近、追加購入としてモニターに表示した価格に関連して訴訟に直面している。 アドオンは、実際には定価で販売されているにもかかわらず、割引があるように見えます。 通常、オンライン販売では消費者に元の価格と、オファーを受け入れることで節約できる金額を含む割引価格が表示されます。

ただし、消費者がオンラインでモニターを購入する場合、割引価格は請求されませんでした。 文書にはさらに、ほとんどの顧客が周辺機器の元の価格を支払ったと記載されている。 モニター単体で本来のシール価格よりも高い金額を支払ってしまうお客様もいらっしゃいました。

デルに対する申し立てはオーストラリア競争消費者委員会 (ACCC) によって提起され、この問題に関する追加情報をオーストラリアの裁判所に提供することができました。 ACCCは、デルの製品ページのスクリーンショットを使って詳細を説明しており、モニターは単体では決してセール品ではないこと、顧客が割引を受ける唯一の方法は、別の商品を購入してからモニターを購入に追加することであることを示していました。 ACCCは、この広告は顧客に誤解を招くものであると主張した。

これは、モニターのみを割引価格で購入し、他の製品を購入しようとしていない人にとってはよくわからないかもしれません。

オーストラリア連邦裁判所は、影響を受けた顧客の数を正確に知る方法はないと主張しているが、ACCCは、このアドオン広告を通じて5,300以上のモニターが販売されたと推定している。 裁判所は、デルは問題に関与した顧客に全額または一部を返金しなければならないとの判決を下した。

Tom's Hardware は、PC Part Picker や Amazon などのオンライン価格履歴 Web サイトや CamelCamelCamel などのツールを通じて、消費者がオンラインで販売や割引の正当性を確認できる方法が数多くあると指摘しています。 多くの出版物も、人気メーカーのオンライン製品価格取引を追跡および検証しています。

最近法的問題に直面しているハイテクブランドはデルだけではない。 Meta（旧Facebook）は、ソーシャルメディア部門におけるユーザーデータのプライバシー侵害で告発された集団訴訟で4月に和解に達した。 同社は過失は認めなかったが、7億2500万ドルの損害賠償を支払うことに同意した。 Appleは1月、2015年から2019年にかけて販売され、悪名高い欠陥バタフライキーボードを搭載したMacBookノートパソコンの所有者に対し、5,000万ドルの和解金を支払うよう命じられた。